Políticas de Reservación, Cambios y Cancelaciones

1. Solicitudes de cancelación y modificaciones

Toda solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse directamente con LDS Adventours a través del número oficial de contacto +52 984 202 3770. Para fines de control y seguimiento, las solicitudes deberán quedar registradas por escrito.

Las solicitudes de cambio o cancelación únicamente podrán ser realizadas por la persona titular de la reservación. No se aceptarán solicitudes efectuadas por terceros, hoteles, agencias de viaje, empresas de transporte o cualquier otra persona distinta al titular.

Una vez que una reservación haya sido modificada o reprogramada a una nueva fecha, dicha reservación ya no podrá ser cancelada posteriormente.

2. Condiciones generales de la reservación

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad hasta que hayan sido confirmadas por LDS Adventours. Una reservación se considerará oficialmente confirmada una vez que:

• Se haya recibido el pago correspondiente (total o parcial según aplique).
• Se haya generado y enviado el comprobante o número de confirmación de reserva.

En ciertos casos puede ser necesario verificar disponibilidad directamente con el proveedor antes de confirmar un servicio; por ello, LDS Adventours podrá requerir hasta 24 horas para enviar una confirmación definitiva.

Las tarifas publicadas y los servicios mostrados podrán ser modificados sin previo aviso hasta que la reservación haya sido confirmada.

3. Asignación y prestación de servicios

LDS Adventours podrá gestionar y contratar los servicios turísticos, transportación u otros servicios relacionados con proveedores externos de acuerdo con la disponibilidad y operación correspondiente, salvo que se haya establecido expresamente un proveedor específico.

En caso de que exista algún cambio en el proveedor inicialmente previsto, el servicio será sustituido por otro de calidad equivalente o similar. Si el cliente hace uso del servicio proporcionado, se entenderá que acepta dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso derivado exclusivamente de dicho cambio.

Al efectuar un pago o anticipo, el cliente autoriza a LDS Adventours a gestionar, emitir o adquirir los servicios correspondientes, aceptando las políticas aplicables tanto de LDS Adventours como de los proveedores involucrados.

4. Política de reembolsos

Los casos de "No Show" (no presentarse al tour o servicio reservado) no generan derecho a reembolso.

Las solicitudes de cancelación, reducción de participantes o cualquier solicitud relacionada con reembolsos serán válidas únicamente si se reciben antes de las 3:00 p.m. del día previo a la fecha programada del tour.

Después de ese horario:

• No aplicarán cancelaciones.
• No aplicarán reembolsos.

Los reembolsos autorizados se realizarán utilizando la misma forma de pago y moneda utilizada originalmente en la compra.

5. Condiciones climáticas y causas extraordinarias

Todas las actividades y excursiones operan normalmente bajo condiciones de lluvia o sol. Las condiciones climáticas por sí solas no constituyen motivo de reembolso.

Únicamente procederá el reembolso del 100% cuando el operador o personal responsable determine la cancelación oficial del servicio.

En situaciones derivadas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan total o parcialmente la prestación de los servicios contratados, LDS Adventours actuará únicamente como intermediario para gestionar cualquier reembolso que corresponda por parte del proveedor, quedando excluida cualquier responsabilidad adicional.

6. Cambios operativos

LDS Adventours se reserva el derecho de modificar horarios, itinerarios, secuencia de actividades o detalles operativos cuando resulte necesario para garantizar el correcto desarrollo del servicio o por circunstancias justificadas.

En caso de que LDS Adventours cancele una actividad por causas no atribuibles al cliente, su responsabilidad se limitará exclusivamente al reembolso de los pagos o anticipos efectuados.

7. Aceptación de políticas

El pago total o parcial de cualquier servicio implica que el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes políticas de reservación, pagos, cancelaciones y responsabilidades.

Asimismo, al realizar una reservación mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago, el cliente autoriza expresamente a LDS Adventours a procesar el cargo correspondiente y confirma su aceptación de estas condiciones.

8. Recomendaciones importantes

Para evitar inconvenientes, se recomienda conservar y presentar el comprobante o número de reservación al momento de utilizar el servicio contratado.

Para cualquier modificación, aclaración o asistencia relacionada con su reservación, deberá comunicarse con LDS Adventours mediante nuestros canales oficiales de atención.

Última actualización: junio 2026